Urban Outfitters

挑战

Urban Outfitters发言人称：“我们希望找到的合作商不仅能够提供高性价比的专业服务，还要有文化意识。因为各地的市场具有其独特的本土需求，所以，最后一英里的服务与全程物流环节同等重要。”

发言人补充道：“在一次行业会议上，我们遇到了Asendia（前身为WnDirect，随后被Asendia收购，并与Asendia UK合并），对其印象深刻。我们当时的承运商配送速度较快，但价格不菲，他们没有花时间向我们详细介绍任何的选择方案，也没有和我们建立伙伴关系，只是提供服务，并向我们收取费用。而在和Asendia的工作人员初步会面后，我们之间进行了讨论和协商，这打动了我们”。

解决方案

Asendia与Urban Outfitters的首次合作是在2014年圣诞节前夕。

“这个时间点确实不理想，而且这次合作也不在计划之内。当时的情况，有一家承运商无法满足需求，Asendia帮助我们填补了这一空缺。他们出色地完成了任务，并且确保我们在如此关键的时间点不出现纰漏。我们决定将这段时间作为试用期，在此之后，将合作范围扩大至12个线路。”

“经过了圣诞节的有力合作，解决我们的燃眉之急，也奠定了我们和 Asendia建立合作关系的基础，Asendia不仅让我们看到了他们的业务能力，更是体会到了这家企业的素质。他们的企业文化灵活且令人舒适，同时信息全面；他们不会强迫对方适应自己的工作方式，而是在对方接受的范围内与对方保持步调一致，也不会夸大其词，但结果往往超出预期。”

Asendia相信知识就是力量，所以在开拓市场时努力对该地区进行全面透彻的了解。在开辟新线路之前，Asendia会在目的地部署一支团队，尽可能多的收集该地的信息，了解当地文化。当出现任何问题时，他们努力冲在最前面，此外，他们还愿意与客户共享此类关键的业务信息。