Northern & Shell

挑战

自2006年起，N&S便需要四份出版物（OK!、Happy、New 和 Star）的订阅管理以及订单处理和客户服务设施。

解决方案

Asendia创建和负责托管的定制订阅管理数据库包括完整的报告套件，以用于订阅数据、数据概要分析和财务管理。Asendia会更新和优化当前订户数据。Asendia内部客户联络中心的专业订单处理和客户服务团队负责处理电话和网络订单、订阅支付、邮政回应、过期刊物和客户查询等事项。Asendia负责在其43,000平方英尺经过ISO 9000认证的函件处理中心完成所有四份杂志的配送和邮寄。

管理数据库即意味着Asendia可以轻松更新和优化当前订户数据。客户服务团队管理整个订阅、支付和查询流程，保持一致性和效率。N&S借助Asendia进行管理、封装和邮寄这四份出版物，节省了大量的成本和时间。