美国GDP超过21万亿美元，有超过2.56亿活跃的网络购物者，他们平均每年消费2, 773美元，这个市场的重要性不言而喻。
Asendia产品经理，同时也是电子商务方面的专家，Yvette Hooites在接受RetailX采访时分享了她对美国市场的见解。
1) 您观察到美国的电子商务市场规模有哪些趋势？
电子商务在全世界都在增长，包括在美国。与其他国家一样，Covid-19对网上购物行为产生了巨大的影响，促进了时尚、多媒体、杂货和其他日常产品的销售。许多新的消费者正在转向网上购物平台，而那些早在网上购买的消费者也增加了购买量和次数。
我认为，由于美国的网络零售商投资了定制化的购物体验和人工智能与购物者互动等科技，我们可以预期这种趋势会持续下去。
2）对您来说，美国电商最近最激动人心的发展是什么？
近年，规模较小的本地企业也开始转向网上平台。电子商务能够在这个困难时期支持他们的本地零售，也为购物者带来便利性。自然而然，一些公司的未来一步将是在跨境零售中寻找新的收入来源。这不仅意味着他们可以扩大规模，还意味着他们可以将本地产品带到以前无法到达的目的地。
3）您认为美国消费者对送货服务有什么期望？
灵活性在未来将非常重要。零售商将提供更多的选择，让消费者能够在他们想要的时间和地点收到货物，并且可以更改服务需求。这将要求运营商投资于跟踪、路线、客户网站和应用程序的技术。速度永远是重要的，但我们看到的趋势是，如果对环境有好处，购物者会接受较慢的送货速度。
如果想全面而简洁地了解美国的电子商务趋势，并阅读Yvette采访的其他内容，请下载由RetailX与Asendia合作发布的《美国2020：电子商务国家报告》。