新加坡的电子商务消费者: 跨境增长的5个见解

新加坡国土面积虽然小，但经济实力强大，是亚太地区雄心勃勃的在线零售商最赚钱的地区之一。如果您有兴趣在这个东南亚岛屿上扩展您的电子商务品牌，您可以在这里了解更多关于其消费者习惯的信息。

新加坡在 1965 年独立后，由于国际贸易和快速工业化发展，使这个岛国与香港、韩国和台湾一起被称为“亚洲四小龙”。

几十年来，由于受到最低贸易壁垒和关税的吸引，大量外国投资涌入新加坡，如今，该国拥有世界第二高的人均 GDP。因此，作为东南亚的航运和航空枢纽，新加坡成为寻求扩展业务到快速增长的亚太地区的电子商务品牌优先选择，也就不足为奇了。

但要在新加坡取得成功，零售商需要深入了解新加坡购物者。在这里，我们揭示了一些可以帮助您做到这一点的必知事实。

新加坡的消费者精通数字技术

凭借 84% 的互联网普及率和全球最快的网速，新加坡购物者在使用数字技术方面几乎没有障碍。预计到 2025 年将有 67.2% 的人口将参与到电子商务相关中（Statista），在已经习惯线上购物的消费者中，60% 的人每月至少购买一种或多种产品（ipsos）。

新加坡消费者喜欢跨境购物

一份PayPal 报告在2020年发布并指出， 78% 的新加坡电子商务用户从国际网站购物，这简直令人难以置信 。同一份报告称，56% 的人跨境购物是为了寻找更优惠的价格，45% 的人购买当地没有的商品，而 37% 的人这样做是为了发现新的有趣的产品。

灵活的支付方式对新加坡的电子商务消费者很重要

研究表明，如果您想吸引新加坡消费者，结账时提供多种付款方式是必不可少的。当地购物者偏好无现金交易，其中 63.3% 使用银行卡支付，另外 16.5% 使用其他电子方式。尽管移动银行应用程序在该地区迅速普及，但许多购物者仍选择传统方式，11.3% 的消费者选择现金支付。

新加坡的电子商务市场与社交媒体密切相关

如果您想提高您的零售品牌在新加坡的销售额，那么您最好专注于如何利用社交媒体。高达 79% 的新加坡人是活跃的社交媒体用户（例如Hootsuite/We Are Social），数据表明，在这些消费者喜欢的平台上与他们互动可以鼓励他们在您的品牌上多消费 20% 到 40%的费用。

客户体验对新加坡电子商务消费者来说至关重要

如果在购买过程中出现问题或收到的产品不符合他们的期望， 34% 的新加坡在线购物者会抱怨。然而，对于同样的原因，如果您提供优质服务，新加坡消费者可能会为您的品牌赞不绝口。研究表明，如果他们收到速递的订单（Hootsuite/We Are Social），75%的消费者会留下正面评价。

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