洞察 by Asendia

8个提示助力电子商务零售商进军东南亚市场

Written by Asendia | Feb 18, 2022 2:55:55 AM

对于零售商来说,进军新市场都会遇到一定的困难,尤其是当目标市场处于另一个区域。东南亚为电子商务零售商提供了巨大的潜力,这要归功于其快速的数字化发展和整个地区的移动普及率。调整营销策略是帮助您的业务在东南亚发展的首个关键步骤。Asendia一共总结了8个重要提示,助您在该地区大展宏图。

为进军东南亚市场的零售商提供的8个提示:
  1. 调整营销策略
  2. 了解竞争来源
  3. 优化物流操作流程
  4. 提供退换货服务
  5. 实现可扩展性
  6. 制定有针对性的选品和定价策略
  7. 了解国外的法规和支付方式
  8. 善用专属的当地资源

1. 调整营销策略

更好地了解东南亚地区是调整营销策略的第一步,因为该地区的每个市场都有各自的特点和不同的挑战。建立针对每个市场的数字营销策略是关键,必要的驱动力包括对目标受众的深入了解,本地化的渠道组合,以及做好索索引擎优化(SEO)的优质网站。

您的具体营销策略取决于您是线上商城卖家还是拥有自己的网站,当然,您可以两者兼而有之!

作为商城卖家的优点主要有,可以同时进入多个市场,利用本地化的营销方法,更快地进入新市场等。

通过您自己的网站进行销售,您可以直接且有针对性地与客户互动,建立自己的品牌资产,积累更多忠诚的客户,以更好地控制您的营销策略。您不会与同一平台的其他品牌竞争,可以享受更高的利润。

 


2. 了解竞争来源

来自未授权经销商的竞争尤为激烈,这些商家被称为灰色渠道进口商,他们在同一平台上以较低的价格进行销售。为了打败这些未经授权的经销商,您应该对所有分销渠道的价格进行监控。

另一种竞争来自假货卖家,他们在平台上销售假冒商品的价格远低于市场均价。

 


3. 优化物流操作流程

在新区域扩展市场时,零售商可以选择在商品来源国操作仓储和履行,亦或是选择在目的地市场设置独立的仓库和履行中心,这两种情形各有以下优缺点:

集中化的仓储和履行:

优点 + 缺点 -
仓储和订单履行成本较低 交货时间较长,与尾程服务提供商的联系有限

分散化的仓储和履行:

优点 + 缺点 -
配送较快,与尾程服务提供商的联系更紧密 高资金投入,引入每个市场的产品种类受限

 

 
4. 提供退换货服务

消费者更喜欢支持免费/便捷退换货服务的网店。在电子商务领域,时尚服饰等类别的退货率高达30%,是供应链中的重要组成部分。

稳健、高成本效益的退货管理流程,可帮您提高电商业务的盈利能力和客户满意度。

 
5. 实现可扩展性 

零售商面临网店的大量线上交易,拥有最大程度减少人为操作的数字集成是增加可扩展性的关键。用自动化方式替代手动流程会大幅提高启动和扩张的效率。

 

 
6. 制定有针对性的选品和定价策略

进入东南亚市场前,您需要考虑以下三点:

  1. 东南亚的每个市场都有不同的消费偏好和购买力
  2. 某个市场的“爆款”在其他市场不一定有高销量
  3. 东南亚消费者接受的营销手段与西方消费者存在很大差异

因此,您需要用恰当的营销策略来提高品牌知名度,并通过"在对的时间以对的价格供应对的产品"来提高转化。

 

 
7. 了解国外的法规和支付方式

每个东南亚国家的透明度和海关程序各有区别。

电子商务法规和产品的非关税壁垒也不一致。此外,收款方式、货到付款(COD)和外汇风险都会带来额外的复杂性。

尽管这些看似比较麻烦,并有可能阻碍您进入市场,但可以通过与授权分销商和线下零售商合作以降低这种风险。

 

 
8. 善用专属的当地资源

与东南亚国家处于不同的时区,会影响您的响应速度。为了在电子商务平台上扩展客源并增加吸引力,您需要当地的、懂行的人员来管理网店,更新营销活动,并回答买家的咨询。

联系我们了解更多有关东南亚市场的信息。